お近くにスマホfiXの店鋪がない、忙しくて店舗まで来る時間がない、そんなに修理を急いでいないお客様には、iPhone/iPad/androidを送っていただくだけの郵送修理がお勧めです。ご返却時の送料は無料で15時までに到着した場合は、最短でその日のうちに修理・発送することも可能となっております。
不明な点がございましたらスタッフにお気軽にお聞き下さい。
STEP 1
ご相談・修理料金の確認
お気軽にご連絡下さい
修理費用は[郵送修理の費用のご案内]ページをご覧ください。その他の修理に関するご質問・ご相談は［お問い合わせフォーム］をご用意しております。また、リアルタイムでご相談いただける［ラインアプリ］でのお問い合わせまたは［お電話］いただくことも可能です。
スマホfiXでは、お客様に安心してご利用いただけるよう、万が一修理後に故障した場合最大1年間の無償修理制度をご用意しています。お客様からいただく［よくある質問］も合わせてご覧下さい。
ラインはパソコン・スマホにアプリがある場合にご利用できます。
最終的にご請求する修理費用は、お送りいただいてからの故障内容によって変わる場合があります。
STEP 3
iPhone/iPad/androidの郵送
しっかり梱包してお送り下さい
お申し込み後にご依頼内容と送り先住所を記載したメールをお送りしておりますので、
iPhone/iPad/androidをプチプチや新聞紙等の緩衝材で梱包していただきスマホfiXまでお送り下さい。
郵送していただく際のご注意
輸送状況の確認の取れる配達方法(ヤマト運輸・ゆうパック・佐川急便など)にてお送り下さい。
普通郵便、メール便、レターパックでの郵送は、盗難紛失または輸送時の故障の恐れがあるため、絶対にお控え下さい。
輸送中のキズ、破損、故障などは弊社では補償できませんので、予めご了承下さい。
事前にデータのバックアップを取ることをお勧めします！
修理の過程でお客様の大切なデータに触れることはございません。
故障したパーツ箇所のみの交換修理となりますのでデータが消えたりすることは原則ありませんのでご安心ください。
しかしながら、OSの状況、修理箇所、修理の際のiPhone/iPad/androidの状態(内部の精密機器の劣化など)による影響で消えてしまう可能性もございますのでデータが消えないという事を保証するものではございません。
そのため、万が一の事態に備えて修理前には必ずバックアップを取るようお願いしております。
なお、データの破損・消失に関しまして責任を負いかねますことを予めご了承いただけますようお願いいたします。
データ取り出し/基板修理も行っておりますのでご希望の場合はお問い合わせください。
STEP 4
受付
正式なお見積を算出します
到着したiPhone/iPad/androidの故障内容を確認の上、「必要な修理箇所」「修理料金の見積り金額」「修理時間」をご説明させていただきます。ご連絡方法は、お申し込みの際にライン・メール・お電話からお選びいただけます。
キャンセルされる場合
お見積りのご報告後、ご依頼のキャンセルをご希望されても一切費用はいただきません。
iPhone/iPad/androidのご返却は着払いにてお送りいたしますので、送料のご負担をお願いいたします。
STEP 5
修理・動作確認
故障箇所の修理
iPhone/iPad/androidを分解し、部品の修理交換を行います。
修理の際に他の故障箇所を確認した場合は、お客様に連絡させていただきます。
故障内容の報告・費用をご説明の上、ご了承いただきましたら引き続き修理を行います。
スタッフの勝手な判断による修理、費用の請求は致しませんのでご安心下さい。
修理が不可能と判断した場合
修理過程で基板の損傷などにより修理が不可能と判明した場合は、お客様に連絡させていただきます。
基本作業料金として3,000円〜4,000円(税別)を頂戴いたします。
動作確認
修理箇所だけではなく、iPhone/iPad/android自体の動作に問題がないか動作確認を行います。
確認後、修理の完了報告をいたします。
STEP 6
ご返却・お支払い・修理保証
最短翌日のお届け！
修理後、修理費用を銀行振込またはPAYAPYにてお支払い頂き、弊社確認後「ヤマト運輸」にてご返却いたします。
最短で翌日に到着しますが、離島や遠方の場合・交通事情により翌々日以降となる場合がございますので、予めご了承下さい。
あんしんの1年保証
スマホfiXは、修理後最長1年間の修理保証制度がございます。保証書を同封いたしますので大切に保管して頂ますようお願いいたします。
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